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Come Leggere la sezione Reportistica
Easycall Cloud dispone di una sezione interamente dedicata ai REPORT con cui l’amministrazione avrà a disposizione tutte le informazioni sul lavoro realizzato attraverso la piattaforma, controllare il flusso delle chiamate e regolarizzare il lavoro ...
Come aggiungere un nuovo contatto Offline
Il contatto offline è quel contatto che viene inserito nella campagna senza alterare l’anagrafica già caricata. Entriamo nel pannello operatore: Sul lato destro, comparirà un’icona, come mostrato nell’immagine che segue. + Clicca sull’icona e si ...
NON RIESCO A CARICARE LA LISTA: COME PULIRLA
Per ogni upload c'è un massimo di 100mila contatti per lista da poter caricare. In caso di problemi durante il caricamento, controllare le seguenti indicazioni: Controllare se il nome del file presenta uno spazio alla fine del nome e prima ...
COME IMPOSTARE IL PREDICTIVE
Il predictive è una modalità di chiamata automatica che attraverso un'algoritmo realizza un numero distinto di chiamate per ogni operatore allo stesso tempo. Tale numero dipende dal numero degli operatori associati e connessi ad una stessa campagna ( ...
Come riprogrammare anagrafiche esitate e/o archiviate
Una volta cercate le anagrafiche dalla sezione "gestione contatti", filtrando per campagna, esito (e/o archiviazione), lista ( o tutte le liste) o singolo contatto, è possibile esitare massivamente come: Pubblico: come fatto in precedenza, ...