COME FUNZIONA IL GEODIALER?
Con il geodialer (pubblico o privato che sia) il sistema ti passerà i contatti DISPONIBILI presenti nel raggio del codice postale prescelto.
Avendo tutti contatti "vergini", sulla mappa appariranno tutti quelli che verranno geolocalizzati secondo il loro codice postale (se le informazioni caricate sono corrette).
Una volta iniziata la lavorazione appariranno quelli disponibili in quel momento, quindi significa che spariranno quelli che avranno data di presentazione posteriore.
Esempio: ho 3 contatti geolocalizzati a Firenze e 3 a Pisa per un totale di 6 (sulla mappa vedrò 2 cerchietti colorati, uno a Firenze con 3 e uno a Pisa con 3)
Decido di iniziare da Firenze.
Chiamo il primo e lo archivio OFFERTA ACCETTATA
Chiamo il secondo e lo archivio come occupato (con settaggio di ritorno in coda a 30 minuti)
Chiamo il terzo e lo archivio come richiamo privato
Adesso sulla mappa vedrò 1 solo cerchio su Pisa perché i contatti su Firenze non sono più disponibili(per ora)
Inizio a chiamare Pisa.
Passano 30 minuti e mi ricompare sulla mappa il secondo contatto di Firenze che era stato esitato come occupato, perché è tornato disponibile.(offerta accettata e richiamo privano non appariranno più perché archiviati)
Il geodialer Privato farà in modo che sia l'admin che l'operatore possano in qualsiasi momento cambiare il raggio d'azione delle chiamate.
Il geodialer Privato è realizzato in modo tale che ogni operatore che acceda alla campagna abbia la sua coda privata (di circa 10 contatti). Avendo campagne con pochissimi contatti, succede che i diversi operatori che accedono alla stessa campagna (ognuno dei quali avrà la propria coda) anche se vedono contatti contattabili (dalla cartina) in realtà sono in coda per uno o più operatore/i.
Il geodialer Pubblico è solo l'ADMIN che decide da dove iniziare, il sistema passerà tutti i contatti disponibili presenti sotto quel codice postale selezionato prima di passare al successivo. C'è la possibilità di utilizzare questa modalità di chiamata combinandola con il predictive ( cosa che non è possibile fare con il geod. privato)Related Articles
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