Come Utilizzare il Pannello Operatore
L'utilizzo del pannello operatore è molto semplice:
Effettuare il LOGIN con le chiavi fornite dall'admin.
Una volta effettuato l'accesso, controllare che l'interno si registri (riquadro in basso a sinistra) e che le cuffie vengano riconosciute (riquadro in basso a destra), come da immagine:
Cliccare sull'icona in alto a sinistra PANNELLO OPERATORE
1) LAVORARE LA CAMPAGNA
Apparirà la lista delle campagne, per entrare basta cliccare sul nome della campagna stabilita:
Quando verrà aperta l'anagrafica apparirà in questo modo:
A sinistra i dettagli del contatto, modificabili con l'iconcina della matita gialla.
Al centro il riquadro per l'inserimento note e lo script di vendita.
A destra gli esiti per poter chiudere o riprogrammare il contatto.
In Basso troverete lo storico delle chiamate, esitate, effettuate per il contatto.
Una volta archiviato il contatto la scheda si chiuderà e apparirà quella del seguente contatto.
2) RICHIAMI
Ci sono 2 tipi di richiami: Pubblico e Privato
Richiamata (pubblica): serve a rimettere in circolo, per qualsiasi operatore disponibile, un contatto che vuole essere richiamato.
Richiamata Privata:
Alcuni contatti possono essere salvati come richiami personali, per inserirli nella propria agenda per poi richiamarli.
Per settare un richiamo personale:
Cliccare su RICHIAMATA PERSONALE
Selezionare la data e cliccare su DONE e poi su OK
Questo contatto si salverà nella lista personale del pannello operatore.
Per accedere al proprio pannello dei richiami personali tornare su PANNELLO OPERATORE come da immagine:
Apparirà la lista come da immagine:
Con l'orologio di sinistra si apre l'anagrafica
Con l'orologio di destra si cambia data e ora dell'appuntamento telefonico
Attenzione: Potrebbe capitare che cliccando sull'orologio di sinistra esca il messaggio " hai terminato i contatti". Questo è perché la data del richiamo è ormai passata. Quindi basta cliccare sull'orologio di destra, modificarla e riavviare la pagina.
Per ritornare alla lista campagna cliccare su LISTA CAMPAGNE
3) CREAZIONE CONTATTO OFF LINE
Se si vuole aggiungere un contatto esterno alla lista da lavorare, se possibile (è un settaggio che effettua l'admin e non sempre è presente nel pannello operatore) basta cliccare sull'iconcina dell'omino con un + verde, alla destra della campagna come da immagine:
Apparirà un riquadro per la creazione del contatto:
Due i campi obbligatori: Nome completo e Numero di telefono
Una volta compilato cliccare su salva.
Il contatto verrà salvato tra i richiami personali dell'utente che lo ha creato.
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