Cosa registrare in Easycall

Easycall prevede due tipi di registrazione: la registrazione totale della chiamata attraverso l’attivazione di una Flat di registrazione.

La registrazione breve della vendita (Vocal Order) che è inclusa con il costo della licenza/postazione.

 

Flat di registrazione

Attivando la flat nella versione .web3 sarà possibile registrare automaticamente tutte le chiamate realizzate attraverso Easycall.

Se ancora non hai attivato il pacchetto registrazioni, contatta il tuo commerciale Easycall di riferimento

 Se ha la versione .ecc1 di Easycall, una volta attivata la Flat dovrai cliccare ABILITA REGISTRAZIONE INTERA CHIAMATA nelle Impostazioni avanzate della Campagna.

 Per realizzare questo passaggio, clicca su Campagne telefoniche e poi sull’icona per modificare.

Entra nella sezione  Impostazioni Avanzate e clicca su  Abilita Registrazione Intera Chiamata e poi  Salva.

 

Per consultare e scaricare le registrazioni puoi utilizzare la sezione  Reportistica , alla voce  Registrazioni. In questa sezione, utilizzando almeno il filtro Campagna, potrai trovare le registrazioni delle chiamate per quella campagna e scaricarle.

Vocal Order

Il vocal order, invece, può essere consultato alla voce  Lista Contratti, sempre nella sezione  Reportistica.

A ogni vendita realizzata è associato un Vocal Order, ovvero una piccola registrazione associata al contratto e che può essere visualizzata insieme alle altre informazioni inerenti al contratto. Cliccando sull’incona è possibile ascoltare la registrazione e scaricarla.

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