Funzionalità Riprendi Sospendi e Resetta
La Gestione Contatti del nuovo Easycall presenta nuove funzionalità, al momento di esitare un contatto è possibile scegliere se Sospenderlo, Riprenderlo o Resettarlo. Di seguito è spiegata la funzionalità di questi comandi:
Sospendi: E' possibile sospendere le anagrafiche in modo che queste non tornino in circolo. Nella storia contatto sarà presente la riga corrispondente e chi effettuato il "sospendi";
Riprendi: Tutte le anagrafiche aventi come stato "sospendi" vengono riportate allo stato precedente e tornano nuovamente in circolo se aventi esiti di chiamata;
Resetta: E' una sorta di "da chiamare virtuale", ovvero è come se si resettassero i contatti allo stato originale (esito "da chiamare"). Tale percezione si avrà lato operatore (vedrà la storia azzerata) e lato "progresso campaga" (il contatore dei contatti presenti in campagna) ma non dalla gestione contatti, in cui aprendo l'anagrafica in questione si vedrà lo storico dell'anagrafica.
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