Come Organizzare Gruppi di Lavoro

Per organizzare gruppi di lavoro e quindi fare in modo che alcuni operatori lavorino delle campagne specifiche ed altri altre campagne, ma senza poter visualizzare le lavorazioni altrui, bisogno creare dei TEAM:

IMPORTANTE: Una volta creato un team, ricordarsi che ogni campagna creata deve essere associata almeno ad un TEAM

 

Utenti --> GESTIONE TEAM

Creare il nuovo Team e salvare (foto1)

Selezionare le utenze che devono essere raggruppate e cliccare su AGGIUNGI e poi Salvare (foto2)

IMPORTANTE: Tra le utenze di ogni team inserire SEMPRE l'ADMIN in modo da avere sempre una visuale su tutte le campagne

Ritornare su GESTIONE TEAM e ASSOCIARE la campagna al team (i teams nell'elenco in basso vengono ordinati in ordine alfabetico):

Clicca su ASSOCIA UNA CAMPAGNA.

Scegli la campagna da associare dal pop up ed è fatto.

Per ogni Team si possono associare più campagne.

• Related Articles

• Come Organizzare Gruppi di Lavoro

  Per organizzare gruppi di lavoro e quindi fare in modo che alcuni operatori lavorino delle campagne specifiche ed altri altre campagne, ma senza poter visualizzare le lavorazioni altrui, bisogno creare dei TEAM: IMPORTANTE: Una volta creato un team, ...

• Modifica tempi di attesa per i richiami: OCCUPATO, NON RIPONDE, SEGRETERIA

  N.B: Easycall dà priorità ai tempi di attesa impostati nella campagna rispetto a quelli generali se impostata in manuale, e la priorità viene data ai contatti già lavorati rispetto ai "vergini" Per impostarli in modo GENERICO per tutte le campagne: ...

• COME IMPOSTARE I TEMPI DI CHIAMATA

  Per impostare i tempi di chiamata di un contatto, cioè dopo quanti minuti lo si vuole riportare in circolo, dirigersi, come ADMIN, su: Impostazioni call center Scrivere dopo quanti minuti lo si vuole riportare in circolo e salvare Si può anche ...

• Come risolvere problemi di audio o connessione

  In caso in cui riscontriate problemi d'audio, o di registrazione della barra telefonica, o di mancato riconoscimento delle cuffie, potete trovare a seguire una piccola guida sui passi da seguire per poter risolvere il problema autonomamente prima di ...

• Come caricare una lista di anagrafiche

  Con Easycall è possibile importare Anagrafiche illimitate. Ciascuna lista può contenere fino a 100.000 contatti. Per iniziare è necessario avere una lista di contatti da caricare su EasyCall. I formati previsti sono XLS, XLSX, CSV o TXT,... I ...