Modifica tempi di attesa per i richiami: OCCUPATO, NON RIPONDE, SEGRETERIA

N.B: Easycall dà priorità ai tempi di attesa impostati nella campagna rispetto a quelli generali se impostata in manuale, e la priorità viene data ai contatti già lavorati rispetto ai "vergini"

Per impostarli in modo GENERICO per tutte le campagne:

IMPOSTAZIONI CALL CENTER ( WEB3)

IMPOSTAZIONI CALL CENTER ( ECC1) -->  IMPOSTAZIONI AVANZATE

Per impostarli in campagna:

1) CAMPAGNE TELEFONICHE

  

2) MODIFICA

    

3) Scorri fino a ‘Limiti e tempi di attesa archiviazione’

 

Modifica qui le impostazioni per la campagna.

Si può anche impostare dopo quante volte che un contatto è stato esitato come non risponde, occupato o segreteria venga archiviato come irreperibile.

Se si imposta a 5 (come di default) dopo 5 esiti uguali +1 verrà archiviato come irreperibile (quindi al sesto).

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