Cómo crear un nuevo Exito de Archivación (Archivar un contacto como: )

Easycall Cloud te permire configurar las campañas según tus necesidades.

Una de las configuraciones más importantes es la creación de Exitos de Archivación.

Estas tipificaciones te permiten archivar los contactos que ya hayan sido trabajados y archivarlos según lo que haya pasado en la conversación.

Los éxitos más utilizados por ejemplo son:

1. Venta Realizada
   
2. Oferta no interesante
   
3. Rechaza diálogo
   

Los éxitos de archivación son completamente configurables y personalizables según tu manera de trabajar y según la actividad que realizas a través de Easycall Cloud

Para crear un nuevo éxito de archivación entra en el panel administrador de tu call center (si utilizas el servicio de servidor dedicado .web3 tendrás que realizar este proceso con el panel administrador de este servidor)

Entra en la sección Campañas Telefónicas

A la izquierda tendrás un menu con la voz: Lista Exitos de Archivación

Dale clic a Nuevo éxito de Archivación

La pantalla que verás será esa:

Rellena las casillas

Código: siempre es un codigo numérico, p.ej: 01; 02; 03 etc

Etiqueta: Rellena ese campo con el nombre del éxito que quieres crear p.ej: "Venta Realizada"

Sondeo: Si quieres que se presente un conjunto de preguntas que ya habrás creado en la sección Sondeos y Datos impresos

Cita: dale el FLAG a esa casilla si quieres que se presente un calendario de los agentes asociados a la campaña a la hora de cocertar una cita con un cliente

Descripción: Inserta una descripción si necesitas

NB: Si necesitas crear un éxito de archivación que realize solo la archivación del contacto, puedes terminar dandole el FLAG a VISIBLE y a GUARDAR Y CONTINUAR

Una vez creado el éxito se te presentará una pantalla de resumen de las caractarísticas del éxito:

A la voz: Campañas asociadas al éxito, selecciona la campaña en la que quieres que se presente el éxito y dale clic a Adjunta.

Una vez terminado todas las configuraciones dale clic a Guarda

• Related Articles

• Como crear un formulario de preguntas en Easycall

  Easy call dispone de un funcionalidad que permite realizar preguntas a los interlocutores para la realización de un contrato o para un encuesta de satisfacción del cliente.  Para crear un Formulario de preguntas es necesario seguir esos pasos: 1. ...

• Televenta: ¿Cómo configurar la venta de un producto?

  Easycall Cloud está perfectamente desarrollado para realizar la actividad de Televenta. Resumen de los pasajes: Crear un éxito de archivación al que se asociará el producto Crear las preguntas para la recogida de datos Crear un sondeo o recogida de ...

• Como Crear Un Proyecto

  Para crear un PROYECTO simplemente hay que ir a la sección USUARIOS - LISTA DE PROYECTOS_ NUEVO PROYECTO y GUARDAR. Una vez que estemos dentro del proyecto asignas el usuario y todo lo que quieres que se vea y guardamos.

• AGREGAR UN NUEVO CONTACTO OFFLINE

  Un contacto offline es uno que se ingresa en una campaña sin alterar una BBDD ya ingresada...  PRIMERO ENTRAMOS AL PANEL TELEOPERADOR POR SEGUNDO AL LADO DERECHO DE LAS CAMPAÑAS VEREMOS ESTE ICONO, DAMOS CLICK Y SE NOS MOSTRARA UNA VENTANA​ LLENAMOS ...

• ¿Cómo puedo crear unos equipos de trabajo?

  Easycall Cloud te permite organizar el trabajo de tu call center, para mejorar y maximizar el número de llamadas.  Con Easycall puedes crear equipos de trabajo y asignarles solo las campañas que necesitan trabajar.  Para crear un Nuevo equipo ...