¿Cómo puedo crear unos equipos de trabajo?

Easycall Cloud te permite organizar el trabajo de tu call center, para mejorar y maximizar el número de llamadas. 

Con Easycall puedes crear equipos de trabajo y asignarles solo las campañas que necesitan trabajar. 

Para crear un Nuevo equipo dirigete a la sección Usuarios  desde tu panel Administrador

A la izquierda encontrarás un Menu que te permitirá entrar la sección dedicada a la Gestión de Teams (equipos de trabajo), como puedes ver en esta imagen: 

Para crear un Nuevo Team solo tienes que insertar el Nombre y el turno* 

*la creación del turno no es obligatoria 

Una vez seleccionado el Nombre, dale clic a Guarda y continua:

Una vez creados los Teams, ya podemos agregar a los teleoperador que forman parte de ese mismo Equipo de trabajo.

Easycall te presentará una pantalla donde te permitirá asociar los operadores al Equipo. 

Para asociar un operador al equipo, selecciona el nombre de usuario y dale clic a Adjunta: 

Haz lo mismo con todos los operadores. Una vez agregados a todos los operadores, solo tienes que darle clic a GUARDA

Para poner el Equipo de Trabajo completamente operativo solo falta agregar unas campañas. 

Con la creación de los Equipos de trabajo, los operadores verán en su panel operador SOLO las campañas a las que están asociados 

Para agregar las Campañas al Equipo de trabajo vuelve a la sección GESTION TEAM

En la parte baja de la pantalla se te presentará un esquema donde podrás observar la división del trabajo por equipos y las campañas asociadas. 

Busca el Team en la tabla y dale clic a ASOCIA UNA CAMPAÑA 

Se te abrirá una pantalla donde podrás seleccionar las campañas que quieres que se trabajen dandole clic a 

Una vez asignada la campaña o las campañas, dale clic a Cierra.

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