Easycall dispone de una sección disponible a los administradores y supervisores llamada Gestión Contactos. 

Como se puede ver en la imagen que sigue, esa sección dispone de una serie de filtros útiles

1. Campaña;    (seleccionar la campaña en la que se quiere realizar la búsqueda)
   
2. Base de datos;  (si la campaña tiene más de una BBDD; se puede seleccionar la BBDD, o si No se rellena esa casilla, la búsqueda se realizará en todas las BBDD insertadas en dicha campaña)
   
3. Fecha de presentación; (seleccionar, si se quiere, la primera fecha de presentación del contacto)
   
4. Base de dato: (Contacto);  (Esa sección permite realizar una búsqueda general tanto por nombre del contacto como por correo o número de teléfono)
   
5. Fecha creación de – a ;  Si se quiere, se pude seleccionar y buscar por fecha de creación de los contactos, es decir el día en el que se cargó la BBDD
   
6. Último Operador;  (Permite realizar una búsqueda por operador, seleccionando el nombre de uno de los operadores asociados a la campaña)
   
7. Éxito de llamada; Se puede realizar la búsqueda por éxito de llamada (tipificación). En Easycall se consideran como tipificaciones de llamadas: OCUPADO; NO CONTESTA; CONTESTADOR AUTOMÁTCO; RELLAMADA PRIVADA; RELLAMADA PÚBLICA, ILOCALIZABLE
   
8. Éxito de archivación; Se puede realizar una búsqueda por éxito de archivación, es decir  los éxitos creados por el administrador. Por ejemplo: NO INTERESADO; OFERTA ACEPTADA etc etc.
   
9. Archivado de – a; Se puede realizar una búsqueda por fecha de archivación.
   
10. Contactos Elaborados; Si se da el Flag a esa casilla, Easycall permite búscar solo en los contactos que se han trabajado en la fechas que se pondrán en el apartado siguiente, es decir Elaborado de – a.
    
11. Elaborado de – a; Véase Contactos Elaborados.

Como hemos explicado anteriormente, esa sección es útil para buscar y gestionar todos los contactos presentes en Easycall. Sigue una búsqueda de ejemplo: 

El Administrador quiere averiguar cúantos contactos han sido tipificados como "Ocupado" en la campaña GN en el día 12 de Noviembre de 2020 por el Operador1 

Los filtros que se deben utilizar serían entonces: 

Campaña: Demo GN

Exíto de llamada: Ocupado 

último operador: Operador1

Dale el Flag a Conctos Elaborados, 

Elaborados de- a: 12/11/2020

Darle clic a BUSCA

Imaginémos que el administrador que ha realizado esa búsqueda ahora quiera poner en círculo otra vez estos cóntactos. En Easycall puede:

1. Programarlos otra vez como Rellamada pública 
   
2. Programarlos otra vez como Rellamada privada (selecciondo un único operador al que le saldrán esas llamadas en la sección de Rellamadas privadas de su panel operador)
   
3. Eliminar solo los contactos seleccionados 
   
4. Eliminar todo el resultado de la búsqueda 

NUEVAS FUNCIONALIDADES

Pon en Pausa: el contacto se suspende (no se contacta) y guardamos la historia con el usuario que lo hizo. Es posible suspender los registros para que no vuelvan a circular. En la historia de contacto estará presente la línea correspondiente y quién efectuó el "suspende";

Recupera: sirve para volver a poner sólo los contactos en pausa al estado anterior (Ocupado, Secretariado, Rechazar Diálogo, etc); Todos los contactos que tienen como estado "pon en pausa" se devuelven al estado anterior y vuelven al círculo si tienen resultados de llamada;

Limpia Contacto: reinicia el contacto a llamar y oculta la historia. Es una especie de "a llamar virtual", es decir, es como si se reiniciaran los contactos en su estado original (resultado "a llamar"). Tal percepción se tendrá lado operador (verá la historia puesta a cero) y lado "progreso campaña" (el contador de los contactos presentes en el campo) pero no de la gestión contactos, en la cual, abriendo el anagrama en cuestión, se verá el historiador del contacto.