Cómo agregar números a una black list desde la gestión contactos
COMO AGREGAR NUMEROS A UNA BLACK LIST DESDE GESTION CONTACTOS?
Lo primero que vas hacer es irte a “Campañas telefónicas”
, aparecerán una lista acciones como en la imagen. Le darás clic donde dice “Lista Éxitos Archivación”
SI NO TIENES CREADO entonces lo creas asi:
- Nuevo exito de archivacion
- Poner el Codigo numerico y el nombre BLACK LIST(o como se prefiere)
- Añadir el FLAG en blacklist y dejar los otros vacios
- Guarda y continua
- Añadirlo a la campaña prefixada
- Guardar
SI YA ESTA CREADO, controlar si esta insertado en alguna campaña lo siguiente que harás es ir a “Gestión de Contactos”
Seleccionaras la campaña donde se encuentran los contactos que quieras quitar y en el renglón de abajo que dice Base de datos escribirás el nombre o número telefónico del contacto y le das clic a buscar.
le daras clic al icono de black list del contacto, así como señala la imagen. Te saldrá una ventana que dice Adjunta Motivación, es algo obsional, si no quieres dar motivos no lo llenas y das clic a continuar.
Deberán salirte los éxitos de archivación que tengas para las campañas, entre esos el Black list, le das clic al Black list y luego a guardar.
En la celda de archivación saldranlos contactos guardados en el black list.
Related Articles
AGREGAR UN NUEVO CONTACTO OFFLINE
Un contacto offline es uno que se ingresa en una campaña sin alterar una BBDD ya ingresada... PRIMERO ENTRAMOS AL PANEL TELEOPERADOR POR SEGUNDO AL LADO DERECHO DE LAS CAMPAÑAS VEREMOS ESTE ICONO, DAMOS CLICK Y SE NOS MOSTRARA UNA VENTANA LLENAMOS ...¿Cómo puedo utilizar la sección Gestión Contactos?
Easycall dispone de una sección disponible a los administradores y supervisores llamada Gestión Contactos. Dicha sección puede resultar muy útil a la hora de realizar unas búsquedas en la plataforma y para poner en círculo otra vez los contactos ya ...COMO ENCONTRAR UNA GRABACION ESPECIFICA?
Primeramente queda decir que para buscar una grabación, sea cual sea, dentro de la campaña debe estar activado el "FLAG" que permite grabar las llamadas completas, aquí en la siguiente imagen te indicamos donde esta... Una vez confirmamos que el ...¿Por qué aparecen los números como spam?
¿Qué es una llamada de spam? Una llamada de spam es una llamada que se realiza desde un número que ha sido marcado como sospechoso por cualquiera de los operadores implicados. Los clientes pueden ver que sus llamadas salientes aparecen como "Spam", ...¿Cómo se crea una Campaña Inbound?
Para la creación de la campaña INBOUND es necesario utilizar el dominio cloud (.ecc1) como por ejemplo: tudominio.ecc1.easycallcloud.com. y entrar con el panel de administrador. El usurname del panel de administrador de la sección .ecc1 siempre es ...