COMO ENCONTRAR UNA GRABACION ESPECIFICA?

  Primeramente queda decir que para buscar una grabación, sea cual sea, dentro de la campaña debe estar activado el "FLAG" que permite grabar las llamadas completas, aquí en la siguiente imagen te indicamos donde esta...

Una vez confirmamos que el FLAG esta seleccionado para buscar un contacto nos dirigimos al área "Gestión de Contactos"

Ahora donde dice "Base de Dato" agregamos el numero deseado a buscar y luego damos en "Buscar" entonces el EasyCall nos deberá mostrar donde fue trabajado el numero, si es un numero que se haya llamado, la campaña asociada al numero, etc... como se muestra en la siguiente imagen

Ya que tenemos los datos de la campaña asociada y los que necesitemos, ahora nos vamos al área "Informes" luego en la parte izquierda en el área "Grabaciones" ya dentro seleccionamos todo según necesitemos para encontrar un numero en especifico, también desde ahí podemos ver todas las grabaciones en una campaña especifica o detallar por que operador la hizo, etc... Como se muestra en la siguiente imagen

Y listo, ya con esto tendríamos las grabaciones de un numero en especifico, si no esta la grabación deseada, mirar de que el numero este bien escrito sin espacios entre los números y que este este asociado a una BBDD.

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