COMO FUNCIONA EL PANEL OPERADOR

COMO FUNCIONA EL PANEL OPERADOR

Una vez instalado el portable en tu ordenador, utilizar el firefox SOLO para trabajar con EASYCALL. 

El icono deberia estar guardado en el Escritorio. Si no se encuentra, buscar la carpeta de EasyCall en DOWNLOADES y acceder desde alli:
 NUNCA SACAR el FIREFOX de la carpeta, crear un ACESO DIRECTO a escritorio

Inicie sesión con el firefox portable y ingrese los datos de acceso;

COMO SE SI EL SISTEMA ESTA CORRECTAMENTE REGISTRADO PARA LLAMAR?
  1. Verificar el estado de registracion de la extensión (barra telefonica bajo izquierda),
  2. Verificar los volúmenes y que el dispositivo de audio sea reconocido correctamente(barra telefonica bajo derecha);


COMO EMPEZAR A TRABAJAR UN LISTADO?
  1. Seleccione el panel de operador remoto;
  2. Seleccione la campaña en la que quieres trabajar.
  3. Iniciar la llamada desde el telefono verde junto al fijo o móvil.
  4. Verifique los detalles del cliente y cambie si es necesario,
puntos: 1 y 2


puntos: 3 y 4


COMO ARCHIVAR O TIPIFICAR UNA LLAMADA?

Archivar o Tipificar la llamada desde la barra de derecha;  el sistema pasa automaticamente al siguiente contacto.

1) QUE SE DEBEN RELLAMAR:
  1. Rellamda: poniendo fecha y ora de la rellamada, el contacto vuelve en circulo para todos los operadores
  2. Rellamada personal: poniendo fecha y ora de la rellamada. Se guarda en tu agenda personal: 
  3. Ocupado: el contacto vuelve en circulo segun las configuraciones del admin
  4. No contesta: el contacto vuelve en circulo segun las configuraciones del admin
  5. Contestador Automatico: el contacto vuelve en circulo segun las configuraciones del admi
Donde encontrar tu agenda de rellamadas personales:

2) QUE SE CIERRAN
  1. Ilocalizable: no se encuentra disponibile/No existe
  2. Numero equivocado: numero no correcto
  3. Numero Fax
  4. Archivacion: Archivaciones Personalizadas (No interesado, Venta realizada, Cita....)


Si hay que hacer una grabacion:  
  1. Hacer click en VOCAL ORDER (en caso de forlmulario, rellenar primero el formulario y despues darle al boton ) FIG1
  2. Inicie la grabación dandole al boton redondo (cuando graba se pone rojo) FIG2
  3. Acabar la grabacion dandole al boton de REC (volverà a ser negro) y hacer Click en CIERRA CONTACTO. FIG3
FIG1
 
FIG2

FIG3

COMO AÑADIR UN CONTACTO OFFLINE?
  1. PANEL TELEOPERADOR
  2. Icono verde lado derecho al nombre de la campana interesada.
  3. Rellenar el pop up con las informaciones y guardar
  4. Buscar el contacto creado en las rellamadas personales


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