Usuario DESHABILITADO. ¿Cómo puedo solucionarlo?
Una de las características más importantes desde el punto de vista de la seguridad es la posibilidad de Habilitar o Deshabilitar los Usuarios creados en Easycall.
Todos los usuarios creados en la plataforma NO se pueden borrar. Eso se debe a que siempre es importante tener la información de la llamada y del operador que ha llevado a cabo esta llamada en un momento dado.
Si por ejemplo el operador llamado María ya no trabaja en tu call center, no podrás eliminar ese usuario pero podrás tanto modificarlo para que puedas volver a utilizar las mismas configuraciones (cambiando el nombre y la contraseña) como Deshabilitarlo.
Deshabilitar un usuario te permite tener bajo control la información que pones en Easycall y evitar que una persona que ya no tiene la autorización para ver los datos cargados en la plataforma, pueda acceder sin permiso.
Para deshabilitar un Usuario dirigete desde el panel de administrador a la sección
- USUARIOS
- Selecciona en el listado de los usuario él que quieres deshabilitar y dale clic a Modifica (la Libreta con el lápiz Amarillo)
Se te presentará el panel de configuración general del Usuario (como ves en esta imagen)
Para Deshabilitar un usuario solo hay que quitarle el Flag de Habilitado, como ves en la imagen. Una vez realizado eso Guarda los cambios.
El usuario se ha deshabilitado solo, ¿cómo lo soluciono?
Si en cambio, un usuario no puede acceder porque está deshabilitado solo necesitas acudir a la misma sección para poder Habilitarlo otra vez y permitile entrar correctamente en la plataforma.
Easycall Deshabilita de automático los usuarios por cuestiones de seguridad en caso de que el operador intente más de 5 veces entrar con una contraseña o con un nombre de usuario equivocado.
Para controlar los operadores que están deshabilitados y volverlos a habilitar en el listado de Usuario puedes utilizar el filtro de Calificado/No Habilitados/Todos.
Utilizando el filtro de No Habilitado el administrador podrá ver el listado de usuarios no habilitados y volverlos a Habilitar entrando en el panel del usuario a través del botón de Modifica.
Guardar los cambios
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