Como hago para no quemar las bases de datos en predictivo?

Para controlar la evolucion de las bases de datos, ir a Predictive ---->Desmantelamiento de estadistica de la llamada 

Si la llamadas demolidas superan en 50% es el caso de intervenir.

Tenemos varias herramientas :

1) AGCOM

La opcion AGCOM es una opcion realizada segun las reglas Europeas de los marcadores automaticos. Eso significa que si le das clic a esa opcion utilizará unas caracteristicas ya configuradas. Te cuento, el AGCOM te permite organizar las llamadas segun la regla europea, para poder evitar aumentar más del 3% las llamadas demolidas. Eso significa que evita que se quemen tus BBDD. Al mismo tiempo, te permite también utlizar lo que se llama Confort Noise, que permite al programa durante las llamadas realizadas en Prodictivo, realizar un pequeño ruido para que el cliente no se de cuenta que la llamada ha sido realizada por un programa informático, y aumentar las posibilidades de que al realizar la llamada, si todos los operadores están ocupados, el cliente siga en linea.

2)El Predictivo es una marcación automática que a través de un algorítmo realizará un número distinto de llamadas por cada operador al mismo tiempo. El número de llamadas que se realizan al mismo tiempo por cada operador depende del número de operadores asociados y conectados a la misma campaña.

Aconsejamos poner una Marcación Automática a las campañas a las que están asociados y estén conectados más de 5 operadores para evitar quemar las BBDD. 

3)El Predictivo Impulsado en cambio permite realizar un número aun mayor de llamadas por cada operador y se realiza con otro algorítmo con una configuración un poco más "agresiva" que toma en cuenta no solo el número de operadores asociados y conectados a la campaña, sino también el número de operadores disponibles haciendo una estadística de los tiempos de espera para poder decidir cuántas llamadas lanzar por cada operador.

4)El Power es una marcación automática que permite al Administrador o al Supervisor decidir el número exácto de llamadas que quiere que se realizen al mismo tiempo por cada operador. La funcionalidad Power de Easycall permite poner hasta un máximo de 5 llamadas al mismo tiempo por cada operador.

​

Para activar el Predictivo seguir los siguientes pasos:

1)Propriedades call center

2)Opciones estadisticas predictive

3)Haz clicl sobre el nombre de la campaña deseada y seleccionar la modalidad de llamada que deseas

4) Guardar

• Related Articles

• ¿Cómo poner una campaña en Predictivo?

  Si tu oferta con los servicios EasycallCloud tiene habilitado también el servicio de Marcación Automática o Predictivo puedes utilizar esta funcionalidad para poner todas las campañas o solo algunas de ellas con una marcación que realizará las ...

• ¿Cómo leer los datos de la sección Informes?

  Easycall Cloud dispone de una sección dedicada a los INFORMES. A través de esa sección el administrador podrá sacar todas las informaciones sobre el trabajo realizado en la plataforma, controlar el flujo de llamadas y regularizar el trabajo de los ...

• Cómo crear unas plantillas de Email en HTML y juntarlos a las campañas

  Como crear plantillas de EMAIL y adjuntarlas a la campaña 1) COMUNICACIONES 2) MODELOS DE ENVIO MAIL 3) NUEVO MODELO EMAIL 4) HTML 5) Pegar el texto en HTML y darle a UPDATE 6) GURADAR 7) CAMPAÑAS TELEFONICAS 8) LISTAS CAMPAÑAS 9) Editar la campaña ...

• COMO CARGAR BBDD EN TU CALL CENTER?

  Con EasyCall, puedes importar Bases de datos Ilimitadas. Cada una de las BBDD puede tener un total de hasta 100.000 contactos . Para iniciar debes tener preparada la lista de contactos que cargaras como base de datos en EasyCall. Los formatos ...

• ¿Cómo puedo activar el servicio de Autorenovación?

  Easycall Cloud te permite utilizar la funcionalidad de Autorenovación. Cuando Realices la compra de las licencias en la plataforma, el sistema te pedirá realizar el pago y que dejes guardada y registrada la tarjeta de débito o crédito. Para que ...