¿Qué se puede grabar en Easycall?
Easycall disponde de 2 tipos de Grabaciones.
La Grabación
total de la llamada disponible a través de la activación de la FLAT DE
GRABACIONES.
La Grabación
puntual de la venta (Vocal Order) que va incluida con el coste de las
licencias.
Flat de Grabaciones
Activando una Flat de Grabaciones en la versión .web3 se grabarán de automático todas las llamadas que se
realizarán a través de Easycall.
Si todavía no tienes activado el paquete de grabaciones, ponte en contacto con tu comercial de referencia en Easy4Cloud
Si dispones de una versión .ecc1 de Easycall, una vez acrivada la Flat de grabaciones tendrás que darle el flag a HABILITA GRABACIÓN ENTERA LLAMADA en las Propiedades Avanzadas de la Campaña.
Para realizar este pasaje, dirigete a Campañas Telèfonicas 
y dale clic al Icono de modificar
Entra en la sección MUESTRA PROPIEDADES AVANZADAS y dale el Flag a Habilita Grabación Entera llamada
y luego dale clic GUARDA
Para consultar y descargar las grabaciones puedes dirigirte a la sección de Informes 
donde encontrarás la
voz de GRABACIONES.
donde encontrarás la
voz de GRABACIONES. En esa sección,
utilizando por lo menos el filtro de Campaña podrás encontrar las Grabaciones
de las llamadas realizadas en esa campaña y descargarlas.
Vocal Order
En cambio, el Vocal Order se puede consultar a la voz Lista contratos. Encontrarás esa voz
siempre en la sección de Infomes.
Cada vez que se
realiza una venta y se realiza correctamente el Vocal order, esa pequeña grabación
se asociará al contrato realizado al cliente y podrá ser visualizada junto a
las informaciones recopiladas de dicho contrato.
Como ves en esta
imagen:
Dándole clic al icono 
,
será posible escuchar la pequeña grabación de la venta o descargarla.
,
será posible escuchar la pequeña grabación de la venta o descargarla.
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