Come realizzare l'ascolto degli operatori in chiamata

Per poter realizzare l'ascolto delle chiamate effettuate dagli operatori in fase di conversazione è necessario avere un'utenza di tipo supervisore.

Sono presenti due tipi di ascolto:

1) ATTIVO indicato con l'orecchietta verde: il supervisore può interagire con l'operatore senza essere ascoltato dal cliente

2) PASSIVO indicato con l'orecchietta rossa: il supervisore può solo ascoltare la conversazione tra operatore e cliente

Questa funzione è presente sia sul dominio web3 che sull' ecc1

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