COME CREARE UN SONDAGGIO E RICHIAMARE I DATI DELL'ANAGRAFICA?

CHE CHIAVI UTILIZZARE PER IL RECUPERO DATI DELL'ANAGRAFICA

Per recuperare i dati di un contatto in un sondaggio, devono essere create delle chiavi da usare nelle domande all'interno di un sondaggio/modulo dati.

LE CHIAVI SONO UGUALI PER TUTTI.

L'unica cosa che si può cambiare è la descrizione/etichetta.

Quando si vanno a creare le domande per il recupero dei dati nel sondaggio, si deve usare come chiave della domanda:

1. nome_contratto, per recuperare il nome del contatto;
2. cognome_contratto, per recuperare il cognome del contatto;
3. codice_fiscale_contratto, per recuperare il CFdel contatto;
4. numero_tel_contratto, per recuperare il telefono fisso del contatto;
5. numero_cel_contratto, per recuperare il cellulare del contatto;
6. personalizzato1, per recuperare il campo personalizzato1 del contatto;
7. Mentre per il recupero dell'indirizzo del contatto, devi creare una domanda di tipo modulo indirizzo con chiave: indirizzo, questo genererà delle sottochiavi che devi usare per il recupero, e sono:
   
   1. indirizzo_indirizzo, per recuperare l'indirizzo (strada) del contatto;
   2. indirizzo_c_O, per recuperare il presso del contatto;
   3. indirizzo_comune, per recuperare il comune del contatto;
   4. indirizzo_provincia, per recuperare la provincia del contatto;
   5. indirizzo_cap, per recuperare il cap del contatto;
   6. indirizzo_civico, per recuperare il civico del contatto;

PS: le chiavi indicate valgono sia per il cloud che per il web.

COSA FARE SE LA LISTA è GIA CARICATA E VOGLIO RECUPERARE I DATI?

L'import con il quale vengono caricate le liste inserisce l'indirizzo e le altre informazioni direttamente nell'anagrafica ("le chiavi dell'import" sono i campi reali dell'anagrafica) .

Il recupera dati si fa per le chiavi del sondaggio, che sono dei campi aggiuntivi all'anagrafica di partenza una volta fatto il contratto/o il semplice sondaggio).

Quindi per richiamare i dati NON è NECESSARIO RICARICARE LA LISTA, basta che nel sondaggio si usino le chiavi indicate in precedenza.

• Related Articles

• Come configurare la vendita di un Prodotto con Sondaggio e Testo Legale

  Easycall Cloud può essere configurato per l’attività di televendita. Rivediamo i seguenti passaggi: 1. Creare un esito di archiviazione a cui associare il prodotto 2. Creare le domande per la raccolta dei dati 3. Creare un sondaggio 4. Creare un ...

• Come Creare un Nuovo Utente

  Easycall ti permettere creare gli utenti in base al ruolo che occupano all’interno del CallCenter. Per creare nuovi utenti, è necessario entrare nel tuo pannello amministratore e poi nella sezione  UTENTI A sinistra comparirà un menù da cui potrai ...

• Come creare un profilo Agente Commerciale

  Easycall permette di realizzare la presa appuntamenti per gli agenti. Attraverso la creazione del pannello agente, gli operatori potranno visualizzare il calendario di ciascun agente (associato al gruppo di lavoro corrispondente) e passare le ...

• Come creare Una Campagna

  Il nostro sistema Easycall ti permette realizzare chiamate massive per poter raggiungere un numero più alto di clienti Una delle configurazioni più importanti di Easycall che ti permette di cominciare subito col lavoro è la CREAZIONE DI UNA CAMPAGNA. ...

• COME CREARE UN PROJECT MANAGER/SUPERVISORE INBOUND?

  Perchè gli operatori possano avere la visulizzae sul numero di chiamate in coda, bisogna trasformare ogni utenza da "tipo operatore" a "tipo project manager". UTENTI--> modifica utente Creare un progetto dove inserire tutte le project manager e le ...