Come configurare la vendita di un Prodotto con Sondaggio e Testo Legale

Easycall Cloud può essere configurato per l’attività di televendita.

Rivediamo i seguenti passaggi:

1. Creare un esito di archiviazione a cui associare il prodotto

2. Creare le domande per la raccolta dei dati

3. Creare un sondaggio

4. Creare un prodotto

5. Associare il prodotto alla campagna

 

Con Easycall puoi configurare la vendita di un prodotto inserendone tutte le caratteristiche e prevedere un sondaggio o una “Raccolta di dati” per completare il contratto.

1. Creare un esito di archiviazione da associare al prodotto

Per creare un esito di archiviazione, bisogna entra nella sezione Campagne telefoniche. Sulla sinistra comparirà un Menù. Seleziona la voce Lista Esiti Archiviazione

 

Clicca su Nuovo Esito Archiviazione per far apparire la finestra di configurazione, come nell’immagine che segue:

a) Codice: inserire un codice numerico (per esempio 01-02-03)

b) Etichetta: inserire il nome dell’esito (per esempio Vendita prodotto)

c) Lascia vuota la sezione Sondaggio (se si necessita una raccolta di dati, è possibile creare un sondaggio (solo per la raccolta dati senza la creazione di un prodotto)

d) Lascia vuota la voce Appuntamento (utilizzarla solo se è necessario creare un’agenda per gli agenti commerciali)

e) Descrizione: utilizza lo stesso nome inserito nella voce Etichetta

f) Flaggare la sezione Contratto/Scheda/PDA

g) Cliccare Salva e Continua 

Dopo aver compilato la scheda, sarà possibile aggiungere un colore all’esito (perché sia più semplice per gli operatori) e associare l’esito creato alla campagna. Vedi immagini seguenti.

Dopo aver selezionato la campagna a cui si intende associate l’esito creato, è necessario cliccare su Aggiungi così da poterlo utilizzare.

 

 

2.  Creare le domande per la raccolta di dati

Torna a Campagne Telefoniche. Clicca su Lista Domande e seleziona Nuova Domanda: compila i campi corrispondenti come nell’immagine che segue.

 

a) Chiave: inserire il nome della domanda senza spazi e in minuscolo, così come riportato nell’informativa.

b) Etichetta: inserire la domanda

c) Descrizione: copiare e incollare la domanda inserita dell’etichetta

d) Salvare

 

 

In questo modo è possibile creare tutte le domande di cui gli operatori devono porre ai clienti per completare i dati del contratto.

3. Creare un sondaggio o una Raccolta dati

Torna a Campagne Telefoniche.

Entra nella sezione Sondaggi e Moduli Dati.

Clicca su Nuovo Sondaggio

Comparirà la finestra per compilare i campi Nome (obbligatorio) e Descrizione (opzionale).

Salvare e Continuare.

 

Clicca su Aggiungi Domande e seleziona quelle che vuoi aggiungere cliccando sulla domanda.

 

Dopo aver completato, puoi cliccare su chiudi e salva il sondaggio.

 

4. Creare un prodotto

 

Tornare alla sezione Campagne Telefoniche

Entrare nella sezione Lista Prodotti e cliccare su Nuovo Prodotto.

Nella prima finestra è necessario inserire le prime informazioni sul prodotto. Completare tutti i campi e cliccare su Salva e Continua.

Dopo aver compilato i dati principali del prodotto, nella finestra seguente sarà possibile aggiungere altre informazioni e configurare il prodotto.

Inserire il NOME

Inserire la DESCRIZIONE

Modulo Dati: si può selezionare il sondaggio creato precedentemente affinché le domande siano associate a questo prodotto.

La voce SCRIPT è molto importante perché fa riferimento alla possibilità di dare agli operatori un TESTO LEGALE da leggere per realizzare la breve registrazione che in Easycall prende il nome di VOCAL ORDER, che permette di registrare la conferma dei dati personali durante la vendita del prodotto.

Se si vuole abilitare il Vocal order e inserire il Testo legare, è necessario entrare nella sezione INSERISCI/MODIFICA SCRIPT Si se quiere habilitar el vocal order e insertar un texto legal entrar en la sección INSERTA/MODIFICA SCRIPT per far comparire questa finestra.

In questa sezione sarà possibile configurare il testo legale, semplicemente copiando e incollando un file Word o scrivendolo direttamente nella finestra.

Se si desideri che il testo legale sia compilato con i dati del contatto che l’operatore ha già inserito, bisogna solo scrivere il nome dell’etichetta della domanda e selezionare la Chiave corrispondente, cliccandoci sopra affinché si aggiunga in automatico allo script del testo legale.

Dopo aver realizzato tutte le modifiche, poi cliccare su SALVA.

 

5. Associare il prodotto alla campagna

 

Torna alla sezione Campagne Telefoniche

Entrare nella sezione LISTA CAMPAGNE

Seleziona la campagna che vuoi modificare (se non hai ancora creato una campagna puoi visionare l’articolo “Come creare una campagna) cliccando sull’icona con la matita (icona Modifica).

Alla voce PRODOTTI, seleziona il prodotto creato per associarlo alla campagna.

 

SALVA 

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