Utente Disabilitato, come risolvere?

Una delle caratteristiche più importanti dal punto di vista della sicurezza, è la possibilità di Abilitare o Disabilitare gli utenti crea t i in Easycall.

Tutti gli utenti creati NON si possono cancellare, perchè è sempre importante avere tutte le informazioni sulla chiamata che l'operatore ha effettuato in un momento specifico.

Se per esempio l'operatore Maria non lavora più per il tuo call center, non potrai eliminare questo utente però potrai sia modificarlo per poter utilizzarlo nuovamente con le stesse configurazioni (Cambiando username e password) oppure disabilitarlo.

Disabilitare un utente ti permette di controllare le informazioni che inserisci in Easycall ed evitare che una persona che non è più autorizzata all'accesso ai dati, possa farlo senza autorizzazione.  Per Disabilitare un Utente, dal pannello dell'amministrazione, entra nella sezione UTENTI 

Seleziona dalla lista, l'utente che intendi disabilitare e clicca su modifica (l'icona con la matita). Comparirà una pagina con la configurazione generale dell'utente, come nell'immagine che segue;

Per disabilitare l'utente, bisogna solo togliere il flag a Abilitato e salvare le modifiche apportate.

 L'utente si è disabilitato da solo, come posso risolvere?

Se invece, un utente non riesce ad accedere al suo pannello perchè si è disabilitato da solo, è necessario accedere alla stessa sezione per poterlo abilitare nuovamente

e permettergli di entrare correttamente in piattaforma.

Easycall disabilita in automatico gli utenti per questioni di sicurezza nel caso in cui l'utente che prova ad accedere alla piattaforma con un nome utente o password sbagliati, per oltre 5 volte.

Per controllare gli operatori disabilitati e abilitarli nuovamente, è possibile utilizzare il filtro Abilitato/Disabilito/Tutti.

Utilizzando il filtro Disabilitato, l'amministratore potrà vedere la lista degli utenti disabilitati e abilitarli di nuovo attraverso l'icona modifica e salvando.

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