Como agrego una "excepción" en la cola de llamadas en entrada?
Esta es una breve explicación de como dejar en autonomia configurado el audio para los días de cierre por vacaciones o por festivos;
Entra como administrador en tu dominio del cloud -
- Dirigete a "Propiedades del inbound"
- ve a la izquierda a la sección "Configuración de Números"
- Escoge en el numero que quieres activar con el audio la "Agenda Excepciones" das clic 
- Se abre la posibilidad de Agregar una excepción que te permitirá configurar un comportamiento diferente a la cola de atención cliente durante el periodo de vacaciones o días festivos
Agregar Excepción, le das un nombre por ejemplo "Vacaciones" escoges las fechas y los minutos:
de: fecha inicial
a: fecha final
En operación escoge del menu a tendina PLAY y allí veras los audios ya cargados, en tu caso escoge "CARGA ARCHIVO"
Así podrás cargar el archivo de audio que quieres que suene cuando los clientes llamen durante el periodo de vacaciones o dias de cierre por festividades
Al Final guarda todos los cambios aplicados.
Automaticamente si la excepción la haces llegar hasta el 30 de agosto, por ejemplo, la configuración normal de la cola de llamadas en entrada que tienes activa iniciara a funcionar normalmente el dia siguiente ósea el 31 de agosto.
Esta función te ayudara siempre que quieres cambiar la cola de llamadas sin tocar la configuración existente.
Saludos,
Equipo de Easy4Cloud España.
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