COME INSERIRE UNA LISTA OFFLINE(admin) e COME INSERIRE UN CONTATTO OFFLINE(operatore)

Nel caso in cui si voglia dare all'operatore la possibilità di inserire anagrafiche esterne alle liste caricate su EasyCall, si può impostare una lista OFFLINE:

CONFIGURAZIONE LISTA OFFLINE-LATO ADMIN

1) Entrare nella campagna di riferimento e dirigersi su LISTE:

AGGIUNGERE LISTA OFFLINE :

non modificare nulla nel popup e cliccare su AGGIUNGI

Dirigersi a  IMPOSTAZIONI AVANZATE e abilitare l'inserimento anagrafiche offline per gli operatori flaggando la casellina:

SALVARE.

UTILIZZO LISTA OFFLINE-LATO OPERATORE:

Il contatto offline è quel contatto che viene inserito nella campagna senza alterare l’anagrafica già caricata.

Entriamo nel pannello operatore, sul lato destro, comparirà un’icona, come mostrato nell’immagine che segue. +

Clicca sull’icona e si aprirà una finestra:

Compila i dati necessari e salva.

Una volta salvato il contatto, entriamo nei richiami private:

Compariranno i nuovi contatti offline salvati, con il riferimento alla campagna.

OROLOGIO a DESTRA se vogliamo riprogrammarlo a una certa ora o per un altro giorno ;

OROLOGIO a SINISTRA se vogliamo aprire l'anagrafica;

ATTENZIONE: Potrebbe capitare che cliccando sull'orologio di sinistra appaia un avviso: "hai terminato i contatti". Questo accade quando si entra la prima volta nell'anagrafica all'orario stabilito, ma non la si lavora e la si lascia non archiviata. Al secondo ingresso apparirà questa scritta. Per poterci rientrare, andare sull'orologio di destra, modificare l'orario di quando la si vuole riaprire e riprovare.

Il contatto comparirà, quindi, nella schermata dell’operatore che potrà archiviarlo a seconda dell’esito della conversazione relativo alla campagna di riferimento.

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